Y aceptémoslo , las mujeres somos un pelín cotillas y nos gusta hablar con las amigas mientras nos tomamos ese café, yo no tomo café porque no me gusta, así que en este espacio me imaginaré que estoy tomando un delicioso helado de fresas mientras paso un agradable rato con vosotras , asi que si os animáis a compartir el ratito cotilla de hoy conmigo, pues ir tomando asientos , pero asientos cómodos porque la charla es grande.
Y es que , queridas señoras, no se que les sucede a las vendedoras de Mac, pero como ha sido de mis experiencias más recientes empezaré la charlita de hoy hablando de estas fabulosas chicas.
Antes de comenzar y elevar mi ironía al modo on quiero aclarar que no opino lo mismo de todas , sería injusto decir que todas son un poco antipáticas con el cliente, he coincidido con alguna vendedora maja de MAC, vale una sola, pero oiga algo es algo, además como fue la única experiencia positiva en cuanto al trato al cliente pues no olvidaré que era del córner que tiene la firma en ECI Preciados, una pena que ya no esté ahí la muchacha .
Empiezo a pensar que el perfil para trabajar en esa firma sobrevalorada exige una dosis de antipatía . Os pongo en situación .
- Antiguo MAC PRO xxxx , servidora se acerca a pedir una muestra de la Face and Body tono C4, y queridas mías, con las muestras hemos topado, si señor, pedir una muestra a algunas le sienta tan bien como pedirles 50 eurillos.
La muchacha tardó más de 15 minutos en dármela, y lo entendería si estuviese atendiendo pero no, o si, estaba atendiendo, pero a alguna coleguilla por el móvil ,donde se dejó caer sobre las copas que se tomarían esa noche en Chueca ( por cierto me encantan las tiendas y el ambiente de Chueca, venga sigo que me enrollo muy rápido) .
No es que yo tuviese intención de escuchar la conversación, es que no podía taparme los oídos directamente . Pero bueno finalmente después de un careto de tres pares de .. de sombras, 3 pares de sombras y un labial Rebel jajaja, no seáis mal pensadas , salí con mi muestra, la cual ya me la llevé más por orgullo que por el producto en si, porque en serio me dio coraje soportar ese trato cuando su marca ( bueno ya quisiera ella que fuese suya ...) tiene una política que permite regalar muestra de ciertos productos, por lo tanto no era necesario ser tan poco profesional.
- Mac xxxx . Aquí hago un STOP, no voy a dar el nombre del centro porque de los que os voy a hablar ahora están dentro de ese gran almacén que anuncia Ya es verano en ... en fiiin jajaja, que muchas de vosotras sabéis que yo trabajo allí, y por cuestiones que no voy a debatir aquí no es correcto reclamar o poner una queja en mi caso, lo entendéis no ? y como nunca se sabe quien puede leerlo pues no doy nombres puntuales porque primero están mis lentejas señoras, eso lo entendéis? Seguro que si. Os pongo en situación nuevamente .
Mac xxxxx : me acerco y veo la colección Vibe Tribe la cual me parece preciosa, y como me gusta ser discreta y odio que me llamen la atención le pregunto a una amable chica que se acerca a mi para preguntarme si necesitaba ayuda :
- Hola, perdona , habría algún problema si le tomo una foto a estos productos ?
La sonrisa amable desapareció rápidamente, me dio la espalda y al ver su pésima educación me quedé mirándola con cara de sorpresa , a lo que ella contestó :
- Pero para que quieres tomarle una foto a la colección ??
- Pues mira me apetecía tomarla porque tengo un blog de belleza y me pareció interesante mostrarle la foto de esta nueva colección a mis chicas.
La frase de blog de belleza debe haberle sonado a mamoncillo de casa de susa por la cara que puso, o sea a - de que me está hablando esta...
Y me imagino que vosotras estaréis pensando - mamoncillo ?? susa ?? esta chica se ha vuelto majara . Pues si chicas un poquito, pero los mamoncillos son unos frutos buenísimos que se ven en verano en Cuba, y Susa una conocida nuestra tiene una planta de estos frutos en su casa que están maravillosos.
Con poca cordialidad me contestó que no podía tomar fotos, que en ese caso si me seguía interesando que esperara a que llegase la encargada y se lo preguntase , a lo que amablemente le conteste que gracias pero no disponía de tanto tiempo libre . Amabilidad por fuera, al estilo Pantoja, dientes dientes, porque por dentro no pensaba lo mismo .
Conclusión : pido permiso para hacer una foto y me dices que no se puede, que como mucho espere un rato hasta que llegue la encargada para que ella decida.. pues no querida, no tengo todo el tiempo del mundo para esperar por tu encargada para hacer una foto de una colección que voy a compartir en las redes sociales y donde estaré publicitando la marca donde trabajas gratuitamente . Que me parece mona, pues si, pero de ahí a perder mi tiempo en ello y ver tu cara de desagradable cuando has visto que no he ido a comprar pues no me compensa.
Mac xxxxx : compro una base de maquillaje y le pregunto si me puede dar una muestra de otra base que deseaba probar, a lo que me contestan que no porque no tienen envase para dar muestras, que pasara en otro momento, y no os lo vaís a creer pero mi bolso tiene sorpresas, soy como el caracol, me llevo media casa a cuestas, y curiosamente y no se por qué tenia un envase de ese mismo estilo en el bolso, si acabo de recordarlo, a veces les doy muestras a mis compis de cositas que pruebo y ellas me devuelven los envases limpios para las próximas veces jajaja, somos así . Y debe ser que se me quedó en el bolso cuando mi compi me lo devolvió .
Le digo que no se preocupe que llevo uno en el bolso y me contesta que no , que solamente lo dan en sus envases.
De verdad que no le devolví la compra no se ni como . Creo que todos los que trabajamos de cara al público debemos tener un mínimo de educación, simpatía y flexibilidad en algunas cosas si quieres fidelizar a tu cliente. Por supuesto que un imposible no lo vas a hacer pero un mínimo de simpatía no está de más .
Haciendo resumen, si, porque ya os estoy imaginando como os movéis en el asiento y miráis el móvil de reojo como diciendo- venga pesada que si, termina ya . Pues termino , y me pongo seria, pero como estoy de charla entre amigas, yo con mis amigas soy muy tonta y hablo mucho jaja.
Mi crítica no va a todas las vendedoras de MAC porque seguramente las habrá muy simpáticas y profesionales, estoy segura de ello , no doy nombres porque en primeras os expliqué el por qué, y como mismo me gusta cuidar mi trabajo, tampoco me gusta decir algo que pueda perjudicar el de los demás, lleve razón o no , pero no es la primera vez que escucho una crítica negativa sobre el trato en MAC.
Pienso que una marca de su categoría, que no vale ni dos ni 3€ ( bueno si,cuestan eso en el famoso mercadillo de Estee Lauder, al que solo pueden asistir un grupo de privilegiados ) , deberían estar más pendientes del trato al cliente, que se trate por igual al que te compra como al que no, me refiero a temas de educación, porque el que no te compra hoy quizás lo haga mañana, fidelízalo con una muestra, puede ser una posible venta en los próximos dias .
No niegues una muestra , es la carta que tienes en tus manos para ofrecer tu producto y ganar un posible cliente .
Y ya del tema fotos pues que puedo decir, en Estados Unidos no es la primera vez que veo una youtuber hacer swatches de productos dentro de la misma tienda, y las vendedoras encantadas, porque es publicidad gratuita , y la publicidad cuesta señoras .
No le encuentro la lógica de negar hacer una foto que le va a dar más publicidad a la marca, quizás pueda tener su lógica, y si hay alguna entendida en la sala y me lo quiere explicar me encantará escucharlo, prefiero pensar que es por una lógica y no por ocurrencia de una cabeza que carece de ella .
Un paréntesis : terminé haciendo la foto otro día en otro córner, llamadme masoquista, pero ya me apetecía porque si, así que la hice con mi móvil en silencio sin pedir permiso y listo .
Y hasta aquí el beauty cotilleo queja de hoy, lamento si os habéis dormido , asi que si queréis mas "heladitos" de este estilo decídmelo y estaré encantada de contaros cada sábado esos cotilleos o anécdotas bloggeriles en plan coña , por supuesto sin dar nombres de personas concretas ni nada que pueda afectar a nadie ni mucho menos, por ahí no .
Y si has llegado leyendo hasta aquí te mando un besazo gigante, y te mereces un ramillete de mamoncillos del patio de Susa jajajaja . En serio muchas gracias por vuestra presencia y el próximo sábados ya sabéis, heladito o cafecito aquí , os espero .
PD : Un besito también para las vendedoras de MAC que son majas y súper profesionales, y para las que no lo son , dos, a ver si se animan a serlo .
Feliz fin de semana .
Fuente: este post proviene de Blog de makeupandcares, donde puedes consultar el contenido original.
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